Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Haardenservice Noord Nederland

 

Haardenservice Noord Nederland

Parmentierstraat 9

​7903TN Hoogeveen 

 

Opdrachtgever: de wederpartij van Haardenservice Noord Nederland

 

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen Haardenservice Noord Nederland en een opdrachtgever waarop Haardenservice Noord Nederland deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Haardenservice Noord Nederland, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.

 

Artikel 3. Offertes

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is genoemd of indien anders vooraf overeengekomen.

2. De door Haardenservice Noord Nederland gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Haardenservice Noord-Nederland is slechts aan offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd.

3. De prijzen in de genoemde offertes zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

 

Artikel 4. Voorrijkosten/Parkeren

1. Haardenservice Noord Nederland rekent voorrijkosten.

2. Eventuele parkeerkosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

 

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst

1. Haardenservice Noord Nederland zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.

2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Haardenservice Noord Nederland het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Haardenservice Noord Nederland aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Haardenservice Noord Nederland worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Haardenservice Noord Nederland zijn verstrekt, behoudt Haardenservice Noord Nederland zich het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

4. Haardenservice Noord Nederland is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Haardenservice Noord Nederland is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor hem kenbaar behoorde te zijn.

5. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Haardenservice Noord Nederland de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

6. Haardenservice Noord Nederland kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade, gebreken of onjuist functioneren van haarden, rookkanalen of andere gerelateerde installaties die zijn aangebracht, gewijzigd of geïnstalleerd door derden, waaronder andere bedrijven, organisaties of de klant zelf. Onze dienstverlening en eventuele garanties hebben uitsluitend betrekking op werkzaamheden die door Haardenservice Noord Nederland zelf zijn uitgevoerd. Eventuele inspecties of adviezen met betrekking tot bestaande installaties impliceren geen overname van verantwoordelijkheid voor de oorspronkelijke installatie

7.Onderhoud aan haarden en kachels wordt standaard uitgevoerd in de maanden april tot en met augustus. Indien onderhoud buiten deze periode wordt aangevraagd en ingepland, behouden wij ons het recht voor om deze afspraak te verzetten ten gunste van een klant met een storing. Storingen hebben in dergelijke gevallen voorrang, zodat wij klanten met acute problemen snel en adequaat kunnen helpen.

 

Artikel 6. Gebruik van Foto- en Videomateriaal
1. Haardenservice Noord Nederland behoudt zich het recht voor om tijdens of na uitvoering van werkzaamheden foto’s en/of video’s te maken van het geleverde werk, de installatie en/of de omgeving. Dit beeldmateriaal kan worden gebruikt voor promotionele doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot publicatie op onze website, sociale media-kanalen (zoals Facebook en Instagram), en YouTube. Indien u bezwaar heeft tegen het gebruik van dergelijk beeldmateriaal, dient u dit uitdrukkelijk voorafgaand aan de werkzaamheden schriftelijk of per e-mail kenbaar te maken. Bij het uitblijven van een dergelijk bezwaar wordt verondersteld dat u akkoord gaat met het gebruik van het beeldmateriaal. Haardenservice Noord Nederland kan achteraf nooit aansprakelijk worden gesteld voor het plaatsen, verspreiden of gebruiken van foto’s en/of video’s die in het kader van de werkzaamheden zijn gemaakt en waarvoor geen voorafgaand bezwaar is ontvangen. 

​

Artikel 7. Contractduur; uitvoeringstermijn

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

2. Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever Haardenservice Noord Nederland derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.

 

Artikel 8. Wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen.

2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Haardenservice Noord Nederland zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.

3. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben, zal Haardenservice Noord Nederland de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.

4. Indien een vast honorarium is overeengekomen, zal Haardenservice Noord Nederland daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.

 

Artikel 9. Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

 

Artikel 10. Intellectueel eigendom

1. Onverminderd het bepaalde in artikel 7 van deze voorwaarden behoudt Haardenservice Noord Nederland zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet.

2. Alle door Haardenservice Noord Nederland verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Haardenservice Noord Nederland worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht.

3. Haardenservice Noord Nederland behoudt tevens het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

 

Artikel 11. Opzegging Onderhoud

1. Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst schriftelijk opzeggen. Partijen dienen in dat geval een opzegtermijn van tenminste 1 jaar in acht te nemen.

​

Artikel 12. Annulering en herroepingsrecht  
Ruilen of annuleren is niet mogelijk tenzij dit onder vermelding van de ontbindende voorwaarde(n) schriftelijk vastgelegd is. Indien opdrachtgever de opdracht annuleert en/of goederen weigert af te nemen, is hij verplicht de door opdrachtnemer reeds aangeschafte materialen en grondstoffen te betalen en is hij overigens jegens opdrachtnemer gehouden tot een volledige vergoeding van het reeds gepresteerde. Opdrachtgever zal eveneens aan opdrachtnemer als schadeloosstelling verschuldigd zijn het bedrag van 30% van de bestelsom. Opdrachtgever is voorts verplicht opdrachtnemer te vrijwaren tegen vorderingen van derden als gevolg van annulering van de opdracht en/of weigering van de goederen. Opdrachtnemer kan in dit kader een aanbetaling van 30% vragen voorafgaand aan bestelling van speciale (maatwerk) goederen die niet tot het standaard assortiment behoren.

​

Artikel 13. Voorwaarden en Retourprocedure Herroepingsrecht  
1. Onderstaande bepalingen gelden uitsluitend voor de internetverkoop aan consumenten. De Consument heeft daarbij de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 (veertien) dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de Consument. Daarna (minimaal) 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Tijdens deze termijn zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ‘t Haardenservice Noord Nederland retourneren, conform de door Haardenservice Noord Nederland verstrekte instructies.  

3. Indien de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.  

4. Indien de Consument een bedrag betaald heeft, zal Haardenservice Noord Nederland dit bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending terugbetalen.  

5. Haardenservice Noord Nederland behoudt het recht om geretourneerde artikelen (binnen of buiten de herroepingsperiode van 14 (veertien) dagen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel is gebruikt of door toedoen van Consument is beschadigd.  

6. Bij verzoek tot retournering dient vooraf per e-mail bij Haardenservice Noord Nederland (info@hsnn.nl) melding gemaakt te worden van de naam van Consument, en het bestelnummer waaronder het artikel geleverd is. Haardenservice Noord Nederland zal daarna retourinstructies aan Consument doorgeven. Niet aangemelde retourzendingen worden niet in behandeling genomen. 

7. Indien u gebruikt maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. 

8. Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn:  

• op maat gemaakte producten zoals bijv. vloerplaten, flexibele voeringen etc.  
  • speciaal voor Consument bestelde en/of minder courante artikelen, zoals bijvoorbeeld, doch niet uitsluitend, onderdelen voor kachels & haarden, haarden op propaan en haarden die op verzoek van de consument zijn omgebouwd, bijv. van aardgas naar propaan of andere brandstofsoorten.   en zijn derhalve niet meer tot een standaardproduct te reduceren.   

• • producten die tot stand zijn gebracht overeenkomstig de specificaties van de Consument; dit geldt voor alle producten waarbij er opties en/of uitvoeringen zoals kleur, brandstof, branderbed of kaders zijn geselecteerd door de consument. Deze producten worden vervaardigd door de fabrikant conform de wensen van de consument

 

Artikel 14. Ontbinding van de overeenkomst

1. De vorderingen van Haardenservice Noord-Nederland op de opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen: 1. na het sluiten van de overeenkomst aan Haardenservice Noord-Nederland ter kennis gekomen omstandigheden geven Haardenservice Noord Nederland goede grond te vrezen dat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen; 2. indien Haardenservice Noord Nederland de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is.

2. In de genoemde gevallen is Haardenservice Noord Nederland bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, één en ander onverminderd het recht van Haardenservice Noord Nederland schadevergoeding te vorderen.

 

Artikel 15. Gebreken; klachttermijnen

1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 7 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na publicatie of oplevering van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Haardenservice Noord Nederland.

2. Indien een klacht gegrond is, zal Haardenservice Noord Nederland de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.

3. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal Haardenservice Noord Nederland slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 15.

 

Artikel 16. Honorarium

1. Voor aanbiedingen en overeenkomsten waarin een vast honorarium wordt aangeboden of is overeengekomen gelden de leden 2, 5 en 6 van dit artikel. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, gelden de leden 3 t/m 6 van dit artikel.

2. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium overeenkomen. Het vaste honorarium is voor particulieren inclusief BTW en voor zakelijke opdrachtgevers exclusief BTW.

3. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Haardenservice Noord Nederland, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.

4. Bij opdrachten met een looptijd van meer dan één maand zullen de verschuldigde kosten periodiek in rekening worden gebracht.

5. Indien Haardenservice Noord Nederland met de opdrachtgever een vast honorarium of uurtarief overeenkomt, is Haardenservice Noord Nederland niettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of tarief. Haardenservice Noord Nederland mag prijsstijgingen doorberekenen, indien Haardenservice Noord Nederland kan aantonen dat zich tussen het moment van aanbieding en levering significante prijswijzigingen hebben voorgedaan.

 

Artikel 17. Betaling

1. Betaling voor de uitgevoerde werkzaamheden kan direct bij oplevering worden voldaan aan de monteur. Dit kan via pinapparaat, QR-code of contant. Indien betaling in goed overleg niet direct plaatsvindt, dient het volledige factuurbedrag binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan, op een door Haardenservice Noord Nederland aangegeven wijze en in de op de factuur vermelde valuta.

2. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de opdrachtgever in verzuim; de opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt.

3. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van Haardenservice Noord Nederland en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens Haardenservice Noord Nederland onmiddellijk opeisbaar zijn.

4. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

 

Artikel 18. Incassokosten

1. Is de opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever. In ieder geval is de opdrachtgever verschuldigd:

• over de eerste € 3.000,- 15%

• over het meerdere tot € 6.000,- 10%

• over het meerdere tot € 15.000,- 8%

• over het meerdere tot € 60.000,- 5%

• over het meerdere 3%

2. Indien Haardenservice Noord Nederland aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.

 

Artikel 19. Aansprakelijkheid

1. Indien Haardenservice Noord-Nederland aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid als volgt begrensd:

1. De aansprakelijkheid van Haardenservice Noord Nederland, voor zover deze door zijn aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering.

2. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Haardenservice Noord Nederland beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

3. In afwijking van hetgeen hierboven in lid 2 van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde honorariumgedeelte.

4. Haardenservice Noord Nederland is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.

5. Haardenservice Noord Nederland is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan door (tijdelijk) niet (optimaal) functioneren van datacommunicatie op (delen van) het zo genaamde world wide web (www).

 

Artikel 20. Overmacht

1. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Haardenservice Noord Nederland geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Haardenservice Noord Nederland niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Haardenservice Noord Nederland worden daaronder begrepen. Ook het niet (optimaal) functioneren van (delen van) het zo genaamde world wide web (www) worden daaronder begrepen.

2. Haardenservice Noord Nederland heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Haardenservice Noord Nederland zijn verbintenis had moeten nakomen.

3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Haardenservice Noord Nederland opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Haardenservice Noord Nederland niet mogelijk is langer duurt dan 2 maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

4. Indien Haardenservice Noord Nederland bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

 

Artikel 21. Geschillenbeslechting

De rechter in de woonplaats van Haardenservice Noord Nederland is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft Haardenservice Noord Nederland het recht zijn wederpartij te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter.

 

Artikel 22. Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst tussen Haardenservice Noord Nederland en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

​

​