Question 1

Koop ik wat er op de foto staat?

Accepted Answer

Ja, wanneer u direct een bestelling plaatst en afrekent in de webshop. Wilt u extra accessoires toevoegen of uw haard/kachel upgraden, dan kunt u het beste even een offerte aanvragen. Daarnaast zijn veel van onze haarden te zien op een sfeerbeeld met meubel. Hier kunt u een offerte voor aanvragen. De getoonde prijzen op de website zijn excl. een ombouw of meubel op maat. Vraag daarom vrijblijvend een offerte aan en ontdek wat de kosten zijn voor uw persoonlijke situatie.

Question 2

Waarom moet ik een offerte aanvragen?

Accepted Answer

Sommige merken en importeurs willen niet dat de prijzen van hun producten online getoond worden. Om tegemoet te komen aan deze wens worden er op onze webshop alleen adviesprijzen gepubliceerd. Om u toch een passend en scherp aanbod te kunnen doen is het nodig om eerst een offerteaanvraag te doen. Hierna volgt binnen 48 uur de offerte van ons. Door deze werkwijze bent u verzekerd van een scherpe prijs door een erkende dealer met volledige garantie en advies.

Question 3

Bezorgen jullie de kachels en haarden ook?

Accepted Answer

Ja, Haardenservice Noord-Nederland kan ook de door u bestelde producten bij u thuis bezorgen. Voor bestellingen die online geplaatst worden zijn de verzendkosten gratis. Voor België en Duitsland bedragen de verzendkosten maximaal € 60,-. Natuurlijk kunt u ook uw bestelling afhalen. 
Nederland – onderdelen, kleinere haarden en kachels* – € 8,-
Nederland – alle overige haarden en kachels – € 80,-
België – onderdelen, kleinere haarden en kachels* – € 15,-
België – alle overige haarden en kachels – € 150,-
Duitsland – onderdelen, kleinere haarden en kachels* – € 15,-
Duitsland – alle overige haarden en kachels – € 150,-
* het maximale gewicht is 31,5 kg en de maximale afmetingen zijn 120 x 60 x 50 cm

Question 4

Hoe kan ik mijn online bestelling retour sturen?

Accepted Answer

U wilt een product retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Neem contact op per e-mail naar 
 Vermeld in deze e-mail het ordernummer en het product waar het om gaat. Vervolgens ontvangt u instructies hoe u een retourlabel kunt aanmaken en waar u het product kunt afgeven.

Question 5

Wordt de haard ook geïnstalleerd door Haardenservice Noord-Nederland

Accepted Answer

Ja, wij kunnen ook u uw kachel of haard installeren. Onze deskundige installateurs installeren niet alleen uw haard, maar leveren de ombouw ook stuc klaar af. We doen installaties door geheel Nederland.  Voor advies over installatie en montage kunt u direct contact opnemen met onze experts op 085-2129449

Question 6

Leveren jullie ook de benodigde afvoermaterialen?

Accepted Answer

Ja, Wij kunnen ook alle door u benodigde afvoermaterialen leveren inclusief advies. Neem hiervoor contact met ons op.

Question 7

Wat is het verschil tussen een open en gesloten systeem?

Accepted Answer

Met een gesloten systeem wordt de zuurstof aangevoerd via het rookkanaal en de resterende gassen gaan via hetzelfde kanaal ook weer naar buiten. Hierdoor is de haard niet afhankelijk van zuurstof in de ruimte, daarom is de haard gesloten. Het voordeel hiervan is dat de haard een stuk efficiënter is met een hoog rendement. Hierdoor geniet u van veel warmte. Een open haard heeft geen ruit voor het vuur. Hiermee geniet u optimaal van de sfeer van het vuur. Het nadeel is wel dat een open haard vergeleken met een gesloten haard een laag rendement heeft. U moet dus flink stoken voor een beetje warmte.

Question 8

Kan een haard en televisie gecombineerd worden?

Accepted Answer

Ja, u kunt ervoor kiezen om bij de haard een kast of ombouw op maat te laten ontwerpen. U kunt dat de haard in een nis boven de haard plaatsen. Uiteraard is het ook mogelijk om een plateau of tv-meubel met de haard te combineren waar de televisie op wordt geplaatst.

Question 9

Wat is het verschil tussen aardgas en propaan?

Accepted Answer

Tegenwoordig worden nieuwbouwwoningen opgeleverd zonder vaste aansluiting op het gasnetwerk. De alternatieve oplossing voor aardgas is (bio)propaangas. U kunt dan nog steeds genieten van de gemakken van een gashaard. Een gashaard op propaan kunt aansluiten op propaanflessen die u buitenshuis opslaat.

Het verschil tussen aardgas en propaan is dus dat propaan in flessen wordt opgeslagen en aardgas via een vast netwerk wordt geleverd. Daarnaast zit er ook een groot verschil in calorische waarde (de hoeveelheid warmte die je uit een kubieke meter gas kunt halen). Bij propaan is dit 3 keer hoger dan bij aardgas. Dit betekent dus dat het verbruik van propaan een stuk lager is. De dampdichtheid van het gas is ook anders. Propaan is zwaarder dan lucht en zal zich bij een lekkage op het laagste punt ophopen. Aardgas stijgt daarentegen op. Propaan is daarnaast een bijproduct, daar waar aardgas een directe fossiele brandstof is. Ook wordt propaangas vrijwel volledig verbrand en veroorzaakt daarom minder broeikasgas. Ook is het niet giftig, biologisch afbreekbaar en levert het geen verontreiniging op.

Question 10

Waar moet de gasleiding voor de gashaard komen?

Accepted Answer

Voor de verbranding van de gashaard is er gas nodig. In de meeste gevallen wordt de gashaard aangesloten op het vaste gasnetwerk. Als er een kruipruimte aanwezig is, is het geen probleem om een gasleiding aan te leggen naar de plek van de haard. Op de plaats van de haard wordt de gasleiding aangesloten op de gashaard. Om precies te zijn, moet er een gaskraan en geaard stopcontact geplaatst worden aan de rechterkant van waar de haard komt te staan. Wanneer er geen aardgas aanwezig is, wordt de haard op propaangas aangesloten, deze worden aan de buitenkant van de woning aangesloten.

Question 11

Waar moet het stopcontact voor de elektrische haard komen?

Accepted Answer

Voor een elektrische haard heb je alleen een stopcontact nodig. Het mooiste is wanneer de stopcontact en daarmee de snoeren achter de haard, muur of schouw worden verborgen. De elektrische haarden hebben bieden ruimte om een stopcontact of stekkerdoos aan de achterkant van de haard te verbergen.

Question 12

Wat is de regelgeving met betrekking tot de afstand van het rookkanaal tot openslaande deuren en ramen?

Accepted Answer

De volgende regels gelden bij een geveldoorvoer:
De uitmonding van het rookkanaal moet zich minimaal één meter van de erfgrens bevinden.
Ook geldt de regel dat het rookkanaal minimaal twee meter van openslaande ramen en deuren van de buren vandaan moet blijven.
De volgende regels gelden bij daktoevoer:
Afstand van de erfgrens is niet meer van toepassing, deze regel vervalt wanneer het afvoer op het dak wordt geplaatst.
Het rookkanaal moet minimaal twee meter van openslaande ramen en deuren van de buren vandaan blijven. Wel geldt dat we hier aan de hand van de verdunningsfactor exact uit kunnen rekenen wat de afstand per haard moet zijn. Een groter vermogen kan ervoor zorgen dat er meer afstand gehouden moet worden.
Er zijn geen specifieke regels met afstand tot eigen ramen en deuren. Wel geven wij u graag advies, zodat u er zelf ook geen last van hebt.

Question 13

Welk rookkanaal voor pelletkachel?

Accepted Answer

Voor een pelletkachel heeft u een rookkanaal nodig. Een pelletkachel heeft doorgaans een 80mm rookgasafvoer aansluiting. In de meeste gevallen dient de afvoer bovendaks uit te monden. Hierbij wordt altijd rekening gehouden met de omgeving van een pelletkachel. Het rookgaskanaal van een pelletkachel kan klein- en eenvoudig zijn. In Nederland worden rookkanalen voor pelletkachels veel toegepast. Hierbij is het van belang om altijd rekening te houden met het uitmondingsgebied. U dient de pelletkachel uit te laten monden op een plaats waar u geen overlast kan veroorzaken.

Question 14

Wat kan ik verwachten in de showroom?

Accepted Answer

In onze showroom vind je deskundige adviseurs die je graag helpen met al je vragen. Je kunt een uitgebreid assortiment nieuwe haarden en kachels bekijken. We staan klaar om je te adviseren en samen de perfecte oplossing voor jouw warmtebehoefte te vinden.

Question 15

Welke soorten kachels bieden jullie aan?

Accepted Answer

We hebben een breed assortiment aan houtkachels, elektrische kachels, pelletkachels, gashaarden en outdoor haarden.

Question 16

Hebben jullie een showroom?

Accepted Answer

Ja, we hebben een showroom in Hoogeveen. Let wel op dat deze alleen open is op afspraak. Deze afspraak kunt u online of via de de telefoon bij ons maken.

Question 17

Waar kan ik een afspraak maken voor een showroombezoek?

Accepted Answer

Een showroomafspraak plannen kan snel en eenvoudig via onze eigen Plan Manager. Via de onderstaande link kies je direct een datum en tijd die jou goed uitkomt.

Kom je er online niet uit of heb je liever persoonlijk contact?

Mail ons dan via info@hsnn.nl of bel ons op ons bekende telefoonnummer. We denken graag met je mee.

Veelgestelde Vragen