top of page

Mijn MCZ pelletkachel geeft een storing aan, wat moet ik doen?

Op deze pagina vind u de meest voorkomende storingen. Elke pelletkachel heeft wel eens een storing, dit kan komen door een defect maar de meest voorkomende storingen worden veroorzaakt door vervuiling of slechte afstelling van de pelletkachel. Wanneer uw pelletkachel een service melding weergeeft in het display is dit géén storing maar een indicatie van de pelletkachel dat er binnenkort onderhoud gepleegd moet worden. Een storing is nooit helemaal te voorkomen maar u kunt er wel wat aan doen om de kans zo minimaal te maken, denk daarbij aan regelmatig reinigen van uw pelletkachel zodat as en roet geen kans hebben om een opstopping te veroorzaken en daardoor  de rookgas uitstroom te belemmeren. In de handleiding van uw pelletkachel staat precies hoe u dat moet doen.

Toch zijn er ook storingen waar u geen invloed op kunt hebben denk daarbij aan een defect onderdeel. Dit kan zowel een mechanisch als een elektrisch onderdeel zijn. Uw pelletkachel is uitgevoerd met meerdere sensoren die bijvoorbeeld oververhitting kunnen meten, of een sensor die weet wanneer de rookgas uitstroom belemmert wordt.

Storingshulp MCZ

A01 Alarm

 

Het A01 alarm verschijnt op MCZ pelletkachels wanneer een storing optreedt tijdens de ontsteking van de vlam. Dit kan gebeuren wanneer het pelletreservoir of de vijzel leeg is (bv. tijdens de eerste ontsteking na het bijvullen met pellets uit een leeg reservoir). Technisch gezien gaat dit alarm af wanneer de rookgastemperatuur een bepaald niveau bereikt (meestal 55°C) een bepaalde tijd (ca. 15 minuten) nadat het toestel is ontstoken.

Oplossing

  1. Wis het alarm op het bedieningspaneel door de toets ON-Remote-OFF van uw toestel gedurende ongeveer 10 seconden op "OFF" te zetten

  2. Wanneer het display van het apparaat "OFF" toont in plaats van "A01", kunt u het terugzetten op "Remote

  3. Het toestel reinigen: de as ledigen, de vuurkorf reinigen en stofzuigen

  4. Zodra "OFF" op de afstandsbediening verschijnt, kunt u de verwarming opnieuw starten

​

A02 Alarm

​

Het A02 alarm verschijnt op MCZ pelletkachels wanneer er geen pellets meer in de tank zitten. Dit alarm gaat af wanneer de rookgastemperatuur onder een bepaalde temperatuur daalt door een gebrek aan brandstof om het vuur te voeden.

Oplossing

  1. Vul de pellettank met pellets

  2. Controleer de kwaliteit van de brandstof (niet te nat)

  3. Wis het alarm op het bedieningspaneel door de toetsON-Remote-OFF van uw toestel gedurende ongeveer tien seconden op "OFF" te zetten

  4. Wacht tot het scherm "OFF" weergeeft, draai de keuzeknop terug naar "Remote".

  5. Het toestel reinigen: de as ledigen, de vuurkorf reinigen en stofzuigen

  6. Zodra "OFF" op het display van de afstandsbediening verschijnt, kunt u de kachel opnieuw starten

​

A03 Alarm

​

Het A03 alarm verschijnt op de MCZ pelletkachels wanneer de temperatuur van het pelletreservoir te hoog is. Dit is een veiligheidsalarm.

Het apparaat moet worden uitgeschakeld en gewacht tot het is afgekoeld, waarna het weer kan worden ingeschakeld.

Wij kunnen u adviseren om de warmeluchtventilatoren op een hoger toerental te laten draaien, zodat de warmte van de kachel tijdens het gebruik efficiënter kan worden afgevoerd.

Als het alarm daarna opnieuw afgaat, is het vaak nodig om een afspraak bij ons te maken

​

A04 Alarm

​

Het A04 alarm verschijnt op MCZ pelletkachels wanneer de rookgastemperatuur te hoog is. Dit is een veiligheidsalarm.

Oplossing

  1. Controleer of het rookkanaal niet verstopt is en of de kachel niet vuil is of verstopt zit met verbrandingsresten

  2. Verwijder het alarm op het bedieningspaneel door de toetsON-Remote-OFF van uw toestel gedurende ongeveer 10 seconden op "OFF" te zetten

  3. Wacht tot het display "OFF" weergeeft en draai de schakelaar dan terug naar "Remote".

  4. Het toestel reinigen: de as ledigen, de vuurkorf reinigen en stofzuigen

  5. Zodra "OFF" op het display van de afstandsbediening verschijnt, kunt u de kachel opnieuw starten

 

Indien deze controles niet volstaan, dient u een afspraak bij ons te maken, zodat hij de staat van het rookkanaal en de kachel kan controleren.

​

A05 Alarm

​

Het alarm A05 verschijnt op de MCZ pelletkachels wanneer het rookkanaal wordt geblokkeerd of de deur van het toestel wordt geopend. Het wordt geactiveerd door de drukschakelaar die het drukverschil in het rookkanaal meet.

Oplossing

  1. Controleren of het rookkanaal niet verstopt is en of de kachel niet vuil is of verstopt met verbrandingsresten.

  2. Controleer of de afdichting van de deur van de kachel dicht is. Leg een stuk papier op de afdichting wanneer u de deur sluit. Als de deur zonder weerstand open glijdt, moet de pakking worden vervangen.

  3. Controleer of de drukschakelaar niet geblokkeerd is (deze bevindt zich in de kachel, het kan een klein doorzichtig siliconen buisje zijn dat verbonden is met een klein afgerond stuk, of het kan een sensor zijn die rechtstreeks in de luchtinlaatbuis is gemonteerd, 2 schroeven houden hem op zijn plaats, hij moet van stof worden ontdaan en worden vervangen).

  4. Verwijder het alarm op het bedieningspaneel door de toets data-toggle=tooltip data-placement=top data-html=true>ON-Remote-OFF van uw apparaat gedurende ongeveer tien seconden op OFF te zetten.

  5. Wacht tot het scherm OFF weergeeft, zet de schakelaar weer op Remote.

  6. Reinig het apparaat: leeg de as, reinig de vuurkorf en stofzuig het apparaat.

  7. Zodra OFF op het scherm van de afstandsbediening verschijnt, kunt u de kachel opnieuw opstarten.

 

Indien deze controles niet volstaan, dan dient u een afspraak te maken bij ons.

​​

A08 Alarm

​

​Het A08 alarm verschijnt op MCZ pelletkachels wanneer er een storing is aan de rookafzuigventilator. Dit kan een fout in de ventilator zijn of een probleem met de encoder (het onderdeel dat de ventilatorsnelheid doorgeeft aan de hoofdprintplaat).

Voor dit alarm is vaak een afspraak nodig bij ons.

​

A09 Alarm

​

Het A09 alarm verschijnt op MCZ pelletkachels wanneer er een storing is in de rookgastemperatuursensor. De sensor moet worden vervangen.

Dit alarm vereist een bezoek van 1 van onze monteurs

​

A11 Alarm

​

Het A11 alarm verschijnt op MCZ pelletkachels wanneer er een probleem is met de vijzelmotor. Dit is het apparaat dat de pellets in het toestel voert (tandwielmotor).

Oplossing

Controleer of de pellets de vijzel niet blokkeren:

  1. Maak de tank volledig leeg en controleer of er zich geen vreemde voorwerpen in de tank bevinden

  2. Controleer in de verbrandingskamer (bij de pelletinlaat) of er niets verstopt zit aan de onderkant van het kanaal (bovenkant). U kunt een dubbele meter gebruiken en in de verbrandingskamer tikken om de verstopte pellets te verwijderen en de vijzel te deblokkeren

  3. Verwijder het alarm op het bedieningspaneel door de toetsON-Remote-OFF van uw toestel gedurende ongeveer tien seconden op "OFF" te zetten

  4. Wacht tot het scherm "OFF" weergeeft, zet de keuzeschakelaar weer op "Remote".

  5. Het toestel reinigen: de as ledigen, de vuurkorf reinigen en stofzuigen

  6. Zodra "OFF" op het display van de afstandsbediening verschijnt, kunt u de kachel opnieuw starten

 

Als u de bovenstaande punten hebt gecontroleerd en het werkt nog steeds niet, dan is een afspraak met ons noodzakelijk

​

A13 Alarm

​

Het A13 alarm verschijnt op MCZ pelletkachels wanneer de elektronische printplaat oververhit is.

Oplossing

  1. Schakel het apparaat uit (netvoeding) en wacht 30 minuten om het te laten afkoelen

  2. Controleer of er geen vreemde voorwerpen zijn die de warmteafvoer van het toestel blokkeren

  3. Verwijder het alarm op het bedieningspaneel door deON-Remote-OFF knop op uw toestel ongeveer 10 seconden op "OFF" te zetten

  4. Wacht tot het display "OFF" weergeeft en draai de schakelaar dan terug naar "Remote".

  5. Het toestel reinigen: de as ledigen, de vuurkorf reinigen en stofzuigen

  6. Zodra "OFF" op het display van de afstandsbediening verschijnt, kunt u de kachel opnieuw starten

 

Als u de bovenstaande punten hebt gecontroleerd en het werkt nog steeds niet, dan is een afspraak bij ons noodzakelijk

​

A14 Alarm

​

Het A14 alarm verschijnt op MCZ pelletkachels wanneer er een defect is met de drukopnemer. De drukopnemer moet worden gecontroleerd en zo nodig vervangen.

Dit alarm vereist vaak een afspraak met 1 van onze monteurs

​

A16 Alarm

​

Het A16 alarm verschijnt op MCZ pelletkachels wanneer er onvoldoende waterdruk is.

Oplossing

Breng het systeem op druk volgens de instructies van uw sanitair installateur. Voor het MCZ-gamma moet de koude druk 1,5 bar bedragen

 

A18 Alarm

​

Het A18 alarm op MCZ pelletkachels heeft een verschillende betekenis naargelang het type toestel:

Oplossing

Voor een luchtkachel

Het kan op twee dingen wijzen:

  1. Er is te veel luchtstroom: controleer de afdichting van het pelletreservoir aan de bovenkant van het toestel. Als het in slechte staat is of gescheurd, moet het worden vervangen.

  2. Elektronisch probleem: er is een technicus nodig om een nauwkeurige diagnose te stellen.

 

Voor een hydraulische kachel

Controleer de watertemperatuursensor en stel deze zo nodig opnieuw in. Dit kan ook te wijten zijn aan een gebrek aan of een daling van de waterdruk onder 0,2 bar.

​

A19 Alarm

​

Het A19 alarm verschijnt op MCZ pelletkachels wanneer er een probleem is met de watertemperatuursensor. De sensor moet worden gecontroleerd en zo nodig vervangen.

Dit alarm vereist vaak een afspraak met 1 van onze monteurs

​

A20 Alarm

​

Het A20 alarm verschijnt op MCZ pelletkachels wanneer er een probleem is met de hulpsensor. De hulpsensor moet worden gecontroleerd en, indien nodig, vervangen. Dit alarm kan worden geactiveerd als de hulpsensor wordt kortgesloten.

Dit alarm vereist vaak een afspraak met 1 van onze monteurs

 

A23 Alarm

​

Het A23 alarm verschijnt op MCZ pelletkachels wanneer er een probleem is met de ruimtesensor. De sensor moet worden gecontroleerd en zo nodig vervangen. Dit alarm kan afgaan bij kortsluiting van de sensor.

Dit alarm vereist vaak een afspraak met 1 van onze monteurs

​

Aansluiten van de afstandsbediening

​

Als de afstandsbediening of de batterijen worden vervangen, kan het nodig zijn de frequentie van de afstandsbediening opnieuw te synchroniseren met het toestel.

​

Procedure

  1. Zet op het bedieningspaneel van het verwarmingselement de eerste keuzeschakelaar op ON-Remote-OFF op REMOTE

  2. Druk op de verborgen knop(gat op het bedieningspaneel) met een puntig voorwerp, bijv. een paperclip

  3. Op het display van de kachel verschijnen drie regels - - -

  4. Druk op de aan/uit toets vande afstandsbediening

  5. Het verwarmingselement zal piepen om te bevestigen dat de afstandsbediening correct is aangesloten

 

Als uw product meer dan één ventilator heeft (comfortlucht), is het mogelijk dat na vervanging van de afstandsbediening het niet meer mogelijk is de hulpventilatoren te bedienen. Met een eenvoudige instelling kunt u deze optie weer activeren op de afstandsbediening:

​

  1. Schakel de afstandsbediening uit door op de ronde knop achter het displayte drukken

  2. Druk tegelijkertijd op de 3 toetsen: Toets O + ENTER + de ronde toets achter het display

  3. Na enkele seconden verschijnt een knipperend getal dat het huidige aantal geconfigureerde ventilatoren aangeeft (voorbeeld: 1)

  4. Gebruik de pijlen om het aantal gewenste ventilatoren in te stellen

  5. Om te bevestigen, drukt u op de ENTER toets

​

bottom of page